Pri zaslaní e-mailu sa vedia naši technici ihneď pozrieť na popísaný problém a zaujať postoj. Dokonca je pre nás jednoduchšie určiť návrhy na termín alebo spôsoby riešenia.

To necháme na Vás. Pre nás je najpodstatnejší e-mail alebo telefónne číslo. Samozrejme, ktorý spôsob máte radšej a zvolíte je Vaše osobné rozhodnutie. Z bezpečnostných dôvodov Vás prosíme, aby ste uviedli aspoň krstné meno, nie napríklad prezývku.

V prvom rade je dobré uviesť, čoho sa problém týka. Pokiaľ máte záujem o služby, treba uviesť do správy prednostne práve tieto informácie. Ak ale máte problémy s počítačom, tak Vás to, prosíme, uviesť taktiež do prvých viet. Je pre nás  týmto spôsobom jednoduchšie rozdeliť prácu technikom, aby sa vždy Vášmu problému venoval najskúsenejší technik v danom obore a zároveň sme urýchlili jeho vyriešenie.

Záleží na aktuálnej vyťaženosti technikov. Máme zavedený systém tiketov a ihneď, ako technik Váš problém alebo požiadavku prijme, bude sa jej venovať. Samozrejme, uprednostňujeme kritické poruchy a urgentné prípady.

Jednoznačne nie. Formulár slúži všeobecne na kontakt akéhokoľvek úseku spoločnosti. Či už na poradenstvo alebo na dopyt práce u nás. Radi Vám odpovieme na akúkoľvek otázku z oblasti, ktorej sa venujeme a ovládame.

Je možné, že sme vyťažený. Na e-maily ale väčšinou do maximálne týždňa odpovedáme vždy. Ak prešlo už niekoľko týždňov a stále nemáte odpoveď, skúste napísať znova. Prípadne si skontrolujte spamový kôš, či naša odpoveď neskončila práve tam.

Obsah e-mailu ako takého je na našej strane v bezpečí. Ale cesta od Vás k nám bezpečná byť nemusí a e-mail sa môže po ceste tzv. „odchytiť“. Preto, prosíme, nezverejňovať tajné informácie či prihlasovacie údaje ako heslá, IP adresy a podobne cez e-mail. V prípade, že ich budeme pri práci potrebovať, o postupe, ako ich k nám dostať sa dohodneme osobne alebo telefonicky.

Určite nie. Kontaktné informácie o Vás úmyselne neukladáme, pokiaľ neslúžia na riešenie problému. Neposkytujeme ani informácie žiadnym tretím stranám pre účely marketingu alebo prieskumov. Slúžia len čisto na kontakt medzi nami a Vami.